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EX-Con-101 PDF & EX-Con-101 Lerntipps

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Salesforce Certified Experience Cloud Consultant EX-Con-101 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q147-Q152):

147. Frage
Northern Trail Qutfitters (NTO) would like to create a publicKnowledge base for the general public to be able to view articles, manuals, and FAQs.
Which template should NTO select when building its site?

A. Customer Service
B. Help Center
C. Partner Central
D. Customer Account Portal

Antwort: B

Begründung:
To createa public Knowledge base, NTO should select the Help Center template when building its site. The Help Center template is designed for creating self-service communities where users can find answers to common questions, access articles and FAQs, and contactsupport agents if needed. The Help Center template also supports multiple languages, mobile devices, and branding customization.

148. Frage
Universal Containers is looking to onboard three new partners to the community.
* Each partner have a branded experience containing their colors and logo.
* Gold and silver partners should have access to the Leads inbox component, but Bronze partners should not.
* Bronze partners should not have access to the Leas tab.
How should an administrator solve for these requirements?

A. Create branding sets, audience targeting, and navigation menu targeting.
B. Create a separate community for each partner with audience targeting.
C. Create branding sets, a separate page variation for each partner, and a custom Navigation Menu component.
D. Create branding sets,audience targeting and a custom Navigation menu component.

Antwort: A

Begründung:
To solve these requirements, the administrator should create branding sets, audience targeting, and navigation menu targeting. Branding sets are collections of branding elements, such as colors, fonts, images, and logos, that you can apply to yourExperience Cloud site. Audience targeting is a feature that allows you to display pages and components to certain users based on their assigned audience. Navigation menu targeting is a feature that allows you to display different navigation menu items todifferent users based on their assigned audience. By using these features, the administrator can create different branded experiences for each partner, control the access to the Leads inbox component and the Leads tab, and customize the navigation menu foreach partner.

149. Frage
Northern Trail Outfitters (NTO) reports that 50% of calls to its support line are for repeatable issues.
Using standard out-of-the-box functionality, in which ways can NTO decrease its call volume using an Experiences site?
Choose 3 answers

A. Create a public ''announcement only' group for moderators to address commonquestions.
B. Create an FAQ Knowledge article.
C. Deploy a chatbox to address common questions.
D. Enable Chatter Questions to encourage peer-to-self-service
E. Create an FAQ rich text component on the Home page.

Antwort: B,C,D

Begründung:
To decrease its call volume using an Experience site, NTO can use standard out-of-the-box functionality such as:
* Create an FAQ Knowledge article. A Knowledgearticle is a document that provides information or a solution to a common issue or question. NTO can create an FAQ Knowledge article that answers the most frequently asked questions by its customers and publish it on its site.
* Deploy a chatbot to address common questions. A chatbot is an automated conversational agent that can interact with customers using natural language. NTO can deploy a chatbot on its site that can answer common questions, provide information, or escalate issues to agents.
* Enable Chatter Questions to encourage peer-to-self-service. Chatter Questions is a feature that allows customers to post questions on your site and get answers from other customers or experts. NTO can enable Chatter Questions on its site to encourage peer-to-self-service and reduce the need for support calls.

150. Frage
Universal Containers (UC) is a conglomerate with various lines of business operating worldwide. UC helps finance crop research, provides insurance services to coffee growers, and manufactures specialized coffee machines and other products. UC also has a franchise unit to help grow its franchise business worldwide. UC is planning to build multiple portals and sites to support itsvarious lines of business.
What two points should UC keep in mind when selecting a template for these sites and portals?
Choose 2 answers

A. InsuranceAgent Portal template becomes available once Financial Services Cloud is correctly set up in an org.
B. Industry-specific templates are available today but not Lightning Bolt solutions.
C. Industry-specific Lightning Bolt solutions are available today but not templates. Pencil & Paper
D. Industry-specific templates as well as Lightning Bolt solutions areavailable today.

Antwort: A,D

Begründung:
When selecting a template for your sites and portals, you need to keep in mind some points, such as:
* Insurance Agent Portal template becomes available once Financial Services Cloud is correctly set up in an org. This templateis designed for insurance agents who need to manage their leads, opportunities, policies, claims, and referrals.
* Industry-specific templates as well as Lightning Bolt solutions are available today. Templates are preconfigured site designs that include pages, components, and settings. Lightning Bolt solutions are industry-specific solutions that include templates, themes, flows, apps, and components.

151. Frage
Dreamscape Flowers (DF) is a well-known global with a large network of partners in various regions DF currently has a number of manual process with varied complexity. Some of these processes involve lifecycle management that DF is looking to automate as part of a broaddigital transformation initiative.
In what three ways can Salesforce Partnership Management (PRM) help DF?
Choose 3 answers

A. Automating partner onboarding process
B. Providing reports and dashboards access to partners
C. Helping partners manage their payments and file taxes
D. Preventing channel conflict

Antwort: A,B,D

Begründung:
Salesforce Partner Relationship Management (PRM) is a solution that helps you manage your partner lifecycle, from recruitment to enablement to co-selling. Some of the waysthat Salesforce PRM can help DF are:
* Automating partner onboarding process. You can use Salesforce PRM to create guided onboarding flows that automate tasks, approvals, and notifications for your partners.
* Providing reports and dashboards access to partners. You can use Salesforce PRM to share reports and dashboards with your partners that show their performance, pipeline, and revenue.
* Preventing channel conflict. You can use Salesforce PRM to assign leads and opportunities to your partners based on rules and criteria that ensure fair distribution and avoid duplication.

152. Frage
......

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Du kannst deinem Schöpfer danken, daß ich Pfiffigkeit EX-Con-101 für dich mit habe; denn wenn wir nicht auf meinen Rat erst den entgegengesetzten Weg eingeschlagen hätten, so wärst du EX-Con-101 Originale Fragen schon vor acht Tagen eingesperrt, und dir wäre recht geschehen als ner dummen Gans.

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